Refund policy
En Brain Tuning queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para productos físicos y digitales.
Productos Físicos
Devoluciones Aceptadas: Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 15 días hábiles desde la fecha de entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
Condiciones de Devolución: Los productos dañados, usados o sin su empaque original no serán elegibles para devolución.
Costos de Envío: Los costos de envío para devolver el producto serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Productos Digitales
No Reembolsables: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido.
Casos Especiales: En circunstancias excepcionales, como problemas técnicos demostrables, evaluaremos la situación y tomaremos las medidas adecuadas.
Reembolsos
Tiempo de Procesamiento: Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el monto será reembolsado a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Errores en el Pedido: Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos de inmediato para solucionar el problema sin costo adicional.
Exclusiones
No aplicamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Compras realizadas fuera de nuestro sitio web oficial.
- Productos adquiridos en promociones o ventas finales.
- Problemas derivados del mal uso o negligencia del cliente.
Contáctanos
Si tienes alguna duda o deseas iniciar un proceso de devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo a través de: braintuningpr@gmail.com
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia positiva y sin complicaciones para todos nuestros clientes.
Última actualización: 17 de Abril de 2025